A Healin, Lda (“Empresa,” “nós,” “nosso” ou “nossa”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e divulgamos informações pessoais quando utiliza a nossa aplicação móvel e web (“Healin” ou “Aplicação”) e serviços relacionados. Ao utilizar o Healin, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, pare imediatamente de usar.
Dependendo da sua interação com a App, podemos coletar o seguinte: Identificação Pessoal: Nome, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e dados de contacto. Informações da Conta: Nome de utilizador, senhas encriptadas ou credenciais de autenticação baseadas em token. Informações de Saúde: Avaliações de saúde, informações de prescrição, histórico médico fornecido pelos utilizadores e dados de saúde relacionados. Informações de Pagamento: Detalhes de pagamento fornecidos durante compras de subscrição, processados de forma segura através de prestadores de serviços terceiros. Dados do Dispositivo e de Uso: Endereços IP, informações do dispositivo, registos de uso da app e dados de diagnóstico. Dados de Localização: Geolocalização aproximada ou precisa se explicitamente autorizada pelos utilizadores.
Utilizamos a sua informação para: Fornecer serviços de saúde personalizados e gerir subscrições. Facilitar renovações de prescrições crónicas em conformidade com as leis de saúde aplicáveis e através de profissionais de saúde licenciados. Responder a perguntas de apoio e fornecer serviço ao cliente. Comunicar atualizações ou alterações importantes nos serviços. Realizar análises internas e pesquisas para melhorar os nossos serviços. Cumprir obrigações legais e requisitos regulamentares.
Nos termos do RGPD, processamos os seus dados com base em: Consentimento: Consentimento explícito obtido para dados sensíveis como dados de saúde ou de localização. Necessidade Contratual: Processamento de dados necessário para fornecer serviços de acordo com os nossos termos. Interesses Legítimos: Processamento necessário para melhorias da aplicação, segurança do utilizador e prevenção de fraudes. Cumprimento Legal: Obrigações ao abrigo das leis aplicáveis ou ordens governamentais.
Podemos compartilhar dados com fornecedores de terceiros específicos exclusivamente para permitir o funcionamento do Aplicativo e serviços: Provedores de Armazenamento em Nuvem: Serviços seguros de armazenamento de dados. Processadores de Pagamento: Processamento seguro de pagamentos de assinatura. Fornecedores de Saúde Licenciados: Profissionais autorizados para renovações de prescrições. Todos os terceiros devem manter proteções de privacidade equivalentes e cumprir com esta Política de Privacidade e com as leis aplicáveis. Também podemos divulgar seus dados: Quando exigido por lei ou solicitações regulatórias. Em conexão com transações comerciais, como fusões ou aquisições, garantindo proteções de confidencialidade.
Mantemos os seus dados enquanto necessário para cumprir obrigações de serviço ou requisitos legais: Dados da Conta: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa. Após a eliminação da conta, os dados são anonimizados ou eliminados dentro de 30 dias, salvo se exigido de outra forma por lei. Dados de Saúde: Retidos conforme exigido pelas regulamentações de saúde aplicáveis, geralmente não ultrapassando os períodos legalmente prescritos. Informação de Pagamento: Retida de acordo com regulamentos financeiros e fiscais.
Você tem direitos sob o RGPD e outras leis aplicáveis: Acesso: Solicite detalhes dos dados pessoais que possuímos. Correção: Solicite correções de dados imprecisos ou incompletos. Exclusão: Solicite a exclusão de dados pessoais, sujeitos a obrigações legais. Restrição: Solicite a restrição do processamento de dados sob certas condições. Portabilidade de Dados: Solicite a transferência dos seus dados para outro fornecedor. Retirada de Consentimento: Retire o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento. Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco pelo email privacy@thehealin.com. Os pedidos serão atendidos dentro de um mês.
Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo criptografia de dados, soluções de armazenamento seguro, acesso restrito aos dados e avaliações de segurança regulares para proteger os dados pessoais. No entanto, não podemos garantir segurança absoluta, uma vez que nenhum método de transmissão de dados é totalmente seguro.
Podemos transferir os seus dados internacionalmente, assegurando salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão ou decisões de adequação que cumprem com o GDPR.
A Healin coleta e processa os dados pessoais de saúde das crianças apenas com o consentimento explícito de um pai ou responsável legal e estritamente no contexto de contas familiares. Os pais ou responsáveis podem rever, controlar ou deletar os dados do seu filho a qualquer momento, entrando em contato connosco diretamente.
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Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Notificá-lo-emos sobre alterações materiais por e-mail ou notificações na aplicação. A utilização contínua do Healin após as atualizações indica aceitação da Política de Privacidade revista.
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